ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY I REKLAMACJE

Dbamy o szybkie i bezproblemowe rozwiązanie każdej sprawy

Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od momentu otrzymania zamówienia.

3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową: team.tawari@gmail.com

4. Zwracany produkt powinien być:
   – nieużywany
   – w stanie nienaruszonym
   – odpowiednio zapakowany

5. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący (chyba że uzgodniono inaczej).

6. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego nadania.

Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
– produktów wykonywanych na zamówienie
– produktów personalizowanych
– produktów cyfrowych po ich dostarczeniu

Reklamacje

1. W przypadku wady produktu klient ma prawo do reklamacji.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: team.tawari@gmail.com

3. W zgłoszeniu należy podać:
   – numer zamówienia
   – opis problemu
   – zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:
   – wymiana produktu
   – naprawa
   – zwrot środków

Adres do zwrotów
Davyd Ozmanian Handmade
Stanisława Lencewicza 1
01-493 Warszawa
PL